Rückgabe
Wie funktioniert der Rücksendeprozess?
Falls du einen Artikel zurücksenden möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
- E-Mail schreiben: Sende uns eine E-Mail an info@paradez.de mit dem Betreff „Rücksendung“ und deiner Bestellnummer (z.B. #1234).
- Artikel sorgfältig verpacken: Verpacke den Artikel sicher, damit er unbeschadet bei uns ankommt.
- Rücksendung: Schicke den Artikel an die von uns angegebene Adresse.
- Umtausch oder Gutschein: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, erhältst du entweder einen Gutschein oder wir tauschen den Artikel aus.
Bitte beachte, dass Rücksendungen nur für Artikel möglich sind, die den Rückgaberichtlinien entsprechen.
Wie lange habe ich Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?
Sie haben 14 Tage ab Erhalt der Ware, um einen Artikel zurückzusenden, falls dieser nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Kosten für die Rücksendung liegen beim Käufer. Wir empfehlen, eine versicherte Versandoption zu wählen, um Verluste oder Beschädigungen zu vermeiden.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ja, wir bieten Ihnen gerne die Möglichkeit, Ihren Artikel gegen einen anderen aus unserem Shop umzutauschen. Kontaktieren Sie uns einfach per Email für den Umtauschprozess.
Bekomme ich bei einer Rückgabe mein Geld zurück?
Wir bieten in der Regel einen Gutschein für zukünftige Einkäufe oder einen Umtausch an. Sollten Sie vom gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, erhalten Sie den Kaufbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsweise zurück.
Wie erhalte ich einen Gutschein bei einer Rückgabe?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen einen Gutschein-Code per E-Mail zu, den Sie für zukünftige Bestellungen verwenden können.
Rückgaberichtlinien für reduzierte Artikel
Bitte beachte, dass Artikel, die im Rahmen gekennzeichneter Rabattaktionen oder Sales erworben wurden, vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Diese Produkte sind vom Umtausch und von der Rückerstattung ausgenommen.